Fidelity uppdateringar sin mobila plattform för att hjälpa användare

Efter tillväxten av sin mobila plattform förra året har Fidelity släppt uppdateringar för att ge fler alternativ för att anpassa handel, även när användarna är borta från sina skrivbord. De nya funktionerna, för iOS och Android, syftar till att göra det enklare att navigera på webbplatsen, få råd och göra transaktioner.

"Med vår nya release utnyttjar vi den senaste mobiltekniken och -funktionerna för att göra upplevelsen mer kontextuell, mer anpassad och lättare att använda och navigera, säger Velia Carboni, Fidelitys vice vd för mobilen. Fidelity sa att den tror att det mer personliga gränssnittet och den intuitiva känslan gör det bekvämt för investerare att göra affärer någonstans - oavsett om de är hemma eller på väg.

Växlingen mot mobil investering

Fidelity är inte det enda mäklarföretaget som ser en spik i användningen av sina mobila appar. Under 2011 använde cirka 4,1% av investerarna appar, enligt Nicole Sherrod, TD Ameritrades verkställande direktör. Vid årets slut hade det numret ökat till nästan 10%, rapporterade TD Ameritrade.

När populariteten för handel med mobila appar växer, erbjuder många mäklarfirmor, inklusive Merrill Edge, Charles Schwab, E-Trade och Scottrade nu även appar. Utvecklingen är inte bara begränsad till investeringar: År 2013 använde 48% av smartphone-ägare mobila bankapps.

Carboni säger att Fidelity, ett av de största fondföretagen i USA, fortsätter att se fler investerare använder mobila appar och årets siffror visar att mobilappsverksamheten i april har ökat mer än 40% medan antalet på andra kanaler, såsom hos Fidelity.com och Active Trader Pro, har varit konstanta. Fidelity-tjänstemän säger att den dramatiska tillväxten i efterfrågan på mobilinvestering hjälpte företaget att styra företaget som det skulle uppdatera sina appar.

Nya funktioner för investerare

Fidelitys apps tillåter användare att snabbt få tillgång till information för att göra en transaktion. Höjdpunkterna i de nya funktionerna är:

• Prisrörelse: På iPad har användarna nu tillgång till prisgrafik som spårar rörelsen för ett aktiekurs över en dag, vecka, månad eller år.
• Prestanda diagram: Kartorna "Gainers & Losers" på hemskärmarna på iPhone- och Android-apps visar de största aktierörelserna i investerarnas portföljer varje dag.
• Live hjälp: Med funktionen "Call a Rep" i Android-appen skickas användarna snabbt till en kundtjänstrepresentant. För att effektivisera processen är representanter kopplade till investerare baserat på den skärm som för närvarande används på appen.
• Mer personliga nyheter: Investerare som använder en iPhone, iPad eller Android kommer att se kurerade artiklar i sina nyhetsflöden som matchas med tickerna i deras portfölj eller på deras klocklista.

Carboni sa att uppdateringarna ger kunderna den hjälp de behöver för att undersöka investeringar samt verktygen för att utföra handlar om aktier, optioner, börshandlade fonder, fonder och internationella investeringar snabbt om investerare gör affärer på flygplatser, kaféer eller på affärer resor.

Uthållighet

Trots att uppdateringarna är särskilt tilltalande för aktiva näringsidkare, sa Carboni att mobilapparna kan anpassas ha lockat en mängd olika investerare. Och användarna som försöker uppdateringar tenderar att hålla fast vid dem, vilket tyder på att Fidelitys mobila plattform har potential för mer tillväxt, sa han.

Mobil app användarbild via Shutterstock.