7 Kreativa sätt att engagera dig med dina kunder online |

Teknik idag ger oss möjlighet att inleda kontakt med många potentiella kunder online, men många företag saknar faktiskt konvertering av dessa kunder eftersom de inte lyckas verkligen engagera sig dem. De dagar då stora företag kunde bara filma airwavesna med sina försäljningsplatser och faktiskt förvänta sig att en avkastning från sådan reklam är borta. Människor är trött på att bli sålda till. De vill att företagen ska lyssna på dem och långsamt få förtroende över tiden innan de öppnar sin plånbok för dem.

När en första kontakt har gjorts med en potentiell kund online måste någon engagera den kunden genom att tillhandahålla relevant och användbar information på ett personligt sätt för att bygga förtroende. Nedan följer några kreativa och effektiva idéer för individer och företag att interagera och engagera sig med sina kunder online.

1. Bygg en gemenskap eller grupp

Det finns flera bra sätt att bygga ett online-community för att effektivisera samverkan och engagera dig med dina kunder. Forum har funnits i många år och är fortfarande en mycket använd metod för att engagera sig med kunder och låta kunderna engagera sig. Forum kommer sannolikt att vara kvar under överskådlig framtid, men många företag tycker nu att det är mer fördelaktigt att ansluta sig till kunder på olika sociala nätverk. Kunderna finns redan på dessa sociala nätverk varje dag, så istället för att förlita sig på att kunderna regelbundet besöker ditt forum för att interagera och engagera dig, varför inte föra konversationen till dem på sina sociala nätverk?

Google+ grupper, Facebook-grupper, och LinkedIn Grupper är bara några av de många sociala nätverkssidorna som gör det möjligt för individer och företag att skapa ämnes- eller varumärkesgemenskaper.

2. Hosta ett webbseminarium eller Google Hangout

Ett webbseminarium eller Google Hangout är ett annat innovativt och effektivt sätt att engagera dig med dina kunder. De låter dig nå en stor målgrupp på en plattform som är väldigt användarvänlig och interaktiv. Människor älskar de visuella aspekterna av ett webinar med live video av presentatören, bilder, grafik och andra interaktiva alternativ. Webinars och hangouts tillåter dig också att göra en mycket personlig kontakt med dina nuvarande eller potentiella kunder. Du som presentatör för webinariet eller hangouten kan också vara mer passionerade, underhållande och engagerande än vad du annars skulle kunna göra genom att bara skriva ett blogginlägg och en kort e-bok.

Pro Tips: Tillåter att användare tweetar eller maila sina frågor eller kommentarer till dig under eller efter webbseminariet är ett bra sätt att uppmuntra mer interaktion med din målgrupp.

3. Co-Create

Planerar att släppa en e-bok, redesigna din webbplats eller starta en ny produkt? Överväg att nå ut till dina kunder för att hjälpa dig med att skapa något eller åtminstone ge sina inlägg och förslag. Även om detta inte skulle vara tillrådligt i alla situationer kan det vara riktigt att få dina kunders insats och hjälp att utveckla ett mycket starkare band. De kommer att känna sig stolta över att de var en del av den ansträngning och process som gjorde din produkt bättre.

När du uppmuntrar kunddeltagande till ett projekt, var noga med att belöna de personer vars idéer och inmatningar du genomförde. Försök att göra det till en form av tävling och känna igen de personer som hjälpte. Du kan belöna nyckelbidragarna med ett pris, men ibland är erkännande ensam en bra belöning för vissa människor.

4. Fira tillsammans Har du bara nått 5000 registrerade användare på din webbplats? Har du lockat 25 000 nya besökare till din webbplats förra månaden? När ditt företag når milstolpar som dessa, fira din framgång med dina kunder och få dem att känna att de bidrog till din framgång.

Anledningen till att vissa människor är så passionerade om sport är att de känner sig som om de bokstavligen är en del av deras favorit idrottslag. När laget vinner, vinner de. I stället för att säga, "Cowboysna spelade ett bra spel igår kväll", kommer en riktig Cowboys fan att säga "Vi spelade ett bra spel igår kväll". Det är den mentalitet du behöver utveckla med dina kunder, så att de blir en del av ditt vinnande lag, och tacka dem för att hjälpa din webbplats att bli en framgång.

5. Erbjud exklusivt innehåll Skapa innehåll som inte är tillgängligt för allmänhetens innehåll som är så speciellt och exklusivt att endast medlemmar kan se det. Kräver användare att logga in till detta område. Du behöver inte nödvändigtvis debitera för åtkomst till det här innehållet, men kräver att användare åtminstone går igenom en registreringsprocess för att få tillgång till det. Det kommer att få dem att känna sig speciella och en del av din exklusiva grupp.

Du kanske också vill erbjuda specialrabatter och priser till den här gruppen. Ett medlemmars enda forum där registrerade användare kan diskutera branschrelaterade ämnen är också ett bra sätt att skapa enighet och engagera dina kunder.

6. Lös ett problem tillsammans

Finns det ett särskilt problem i din bransch som behöver lösas? Antag att du äger en resurs webbplats för webbutvecklare, och du upptäcker att en grupp av dina användare har samma problem med ett visst program eller programmeringsspråk. Be om användarinteraktion och inmatning, och lösa problemet tillsammans som en grupp. Detta kommer att skapa ett starkare band, och alla kommer att känna sig mer som ett lag.

7. Erbjuda sätt att interagera Om du har en blogg, tillåta besökare att lämna kommentarer på din blogg. Det finns inget mer avskräckande än att läsa ett bra blogginlägg som en läsare inte kan lämna en kommentar eller fråga om. Visst får du några kommentarer om spam genom att låta folk kommentera, men det finns många bra plugins och program som hjälper till att filtrera bort spam, och det är väl värt tid och ansträngning att publicera bra kommentarer.

När folk gör lämna goda insiktsfulla kommentarer, var noga med att svara på dem och tacka dem för att delta i samtalet. Om någon lämnar en fråga till dig i en kommentar, var noga med att svara på deras fråga. Det verkar dåligt för andra besökare att se frågor går obesvarade.

Din webbplats bör också innehålla länkar till dina sociala profiler på webbplatser som Google+, Twitter och Facebook. Detta gör att dina besökare kan interagera med dig på flera sätt än en.

Teknologi erbjuder idag så många bra sätt att interagera och engagera sig med kunder online. Dra nytta av alla gratis verktyg och resurser som finns tillgängliga idag och utforma en plan för att bättre engagera och interagera med dina kunder online. Om du inte gör det, kommer din tävling.

Vilka andra sätt har du funnit vara effektiva för att engagera dina kunder online?