Varför Cashless Trend inte har alla shoppare sålda

På en ny sommardag, när Steffen Kaplan slog ner en New York City-gata som letade efter lunch, blev han frustrerad: De tre första ställen som han såg var kontantlösa, vilket innebar att hans dollarräkningar inte var bra.

Kaplan undviker att använda kreditkort för att förhindra överskridande. "Det är en utmärkt formel för att hålla sig ur skulden", säger han.

Men det var inte en bra formel för att uppfylla sin hunger. Och ju mer han tänkte på det, desto mer frustrerad växte han att matställen sjönk för att ta emot pengar.

"Jag tycker inte att det är coolt att du går in på en plats och inte kan köpa något", säger Kaplan, en social mediavisuell konsult.

Som ett litet men växande antal återförsäljare väljer man att gå kontantlöst, inte alla är glada. Vissa konsumenter, som Kaplan, föredrar att använda kontanter, antingen som en budgetmetod, för att undvika skuld eller för att de inte har kredit- eller betalkort. Som ett resultat är det en växande splittring mellan cashlessness-initiativtagare, som inkluderar den digitala betalningsindustrin, och de som säger pengar borde fortfarande vara kung.

Överklagandet att gå kontantlöst

Konsumenter som inte har några pengar kan njuta av vissa fördelar. Bland dem: Snabbare kassa, förmågan att tjäna kreditkortsbelöningar och undvika lös förändring.

Dessa kunder är att hitta mottagliga återförsäljare. One Starbucks butik i Seattle där kaffekedjan ofta testa nya koncept är kontantlös. Sweetgreen, en salladkedja, är kontantlös överallt utom Massachusetts.

Några köpmän som har gått utan pengar säger att det sparar tid och pengar.

Dos Toros, en taqueria med 18 platser i New York och Chicago, slutade att acceptera pengar tidigare i år. Medgrundare Leo Kremer säger att han sparar sina affärsförvaltare ungefär två timmar om dagen - den tid de kan spendera ut på golvet istället för att räkna med pengar, skriva in sedlar och skapa kontantlåda. Den extra uppsättningen händer hjälper också medarbetarna att komma hem i tid, eftersom fler kan hjälpa till att stänga.

"Människor inser inte hur mycket tid som spenderas på kontanthantering och förvaltning", säger Kremer. "Innan vi gick i pengar, var chefen på kontoret som hanterade pengar i slutet av ett skifte, och nu är de ute med laget - det är bättre energi," tillägger han. Han var också glad att ta bort rånrisken som kommer med att lagra kontanter i lokalerna.

Kremer säger att när han betalar kreditkortsbehandlingsavgifter, beräknar han att med besparingarna på chefer tid och andra kostnader för att hantera pengar, kostade omkopplaren inte sina företags pengar.

Inte alla fördelar

Nackdelen med kontantlöshet innefattar potentiell fördom mot konsumenter som inte regelbundet använder plast. Steve Brobeck, seniormedlem i Consumer Federation of America, en konsumentgrupp, säger att återförsäljare som vägrar att acceptera kontanter diskriminerar konsumenter som inte har tillgång till kredit- eller betalkort eller de som väljer att inte använda dem.

"Konsumenter med låga och måttliga intäkter är troligen inte skyldiga att ha ett kredit- eller betalkort och är troligen också tvungna att behöva använda pengar för att disciplinera utgifterna, säger Brobeck. Han stöder ansträngningar för att genomföra föreskrifter - som har införts i flera lokala lagstiftare - som skulle förbjuda återförsäljare att gå kontantlöst.

J. Craig Shearman, vice VD för Public Relations Public Relations i National Retail Federation, säger att det finns en annan anledning att konsumenterna bör motstå den kontantlösa trenden: "Den svängavgift som kortföretaget tar ut köpmannen medeltar 2 till 3% av transaktionen, och som överförs till konsumenterna. "Han uppskattar att det tillkommer över 400 dollar för den genomsnittliga familjen varje år.

Men Kremer säger att inga kostnader har överförts till Dos Toros kunder som ett resultat av att gå kontantlöst. "Mellan pansarbilar, köpbyte och tid spenderad på att räkna och räkna om pengar kostar ungefär lika mycket som kortavgift," säger han.

Boon för företag?

Enligt beräkningar av Visa, som tjänar pengar från digitala betalningar, spenderar små och medelstora företag 57% mindre för att behandla digitala betalningar jämfört med behandling av kontanter, checkar och postanvisningar.

"Genom att ta ut pengar ur ekvationen kan de tjäna fler kunder, säger Andy Gerlt, senior chef på Visa. Det är särskilt viktigt, tillägger han, för restauranger som upplever upptagna tider som en lunchrush. Han säger också att kunder tenderar att spendera mer när de använder kort istället för kontanter.

Konsumenterna har fortfarande alternativ

Kremer säger att han kanske har förlorat några kunder över Dos Toros övergång till kontantlöshet, men att de flesta redan använde kredit- eller betalkort att betala.

För nu är det upp till konsumenterna att bestämma om de vill frekventa kontantlösa butiker. Om de föredrar att använda pengar, kan de fortsätta att gå, som Kaplan gjorde. På hans fjärde stopp hittade han en falafelbutik som gärna accepterade sina dollarräkningar.