Kunden är alltid rätt, men kunden, inte nödvändigtvis

Igår morgon upptäckte jag Econsultancy s De fem klienterna som du borde undvika som pesten, som ringer riktigt mot mig.

Särskilt denna del, från introduktionen:

En av de lärdomar som lärdes genom erfarenhet: lönsamhet har ofta mycket mer att göra med att undvika fel kunder än att hitta en oändlig ström av nya kunder.

Jag vet inte att jag skulle gå så långt. Men dessa listor av typer är roliga, och även om det har varit år sedan jag har utfört denna typ av konsultation, känner jag definitivt alla fem typerna. Om du har överlevt i expertbranschen när som helst, så kommer du att kunna upptäcka dessa. Se vad du tycker:

• Fiskaren .
• Mimeartisten. Den här var lite mindre uppenbar för mig, men när du läser citatet: "Kommunikation är en viktig del av någon kund förhållande "är det mycket tydligt.
• Den bedrägda . Det är "klienten som vill att du ska bygga en webbplats som kombinerar funktionerna i Facebook, YouTube, Flickr, Digg, Napster och alla andra populära webbplatser som någonsin byggts sedan 1998 …"
• Mänskligan . De "förväntar lite för mycket. Du har förmodligen lite erfarenhet av dessa kunder: De skickar e-postmeddelanden för att skicka e-postmeddelanden, som att ringa dig ett par gånger om dagen bara för att se hur saker och ting går och vill att du ska träffas ofta på plats eftersom de "gillar" interaktion. "(Hej, vi ger makarna ett dåligt namn här. Om jag var författarens make, skulle jag vara arg. Jag skulle byta namn på den här typen av clinger eller något sådant.)
• The cheapskate .

Den här listan påminner mig om något jag hörde för några år sedan, jag glömde var som slog mig så väldigt klokt. Det kom upp i samband med professionella expertföretag:

Kunden kan alltid vara rätt, men kunden är inte.

(Tips på hatten till Duct Tape Marketing för den här.)