Hur man bokar ett studentlånsklagomål -

När du inte kan arbeta med din privata låntjänsteman är det ett sätt att lämna ett klagomål till Consumer Financial Protection Bureau. Överväg att göra ett formellt klagomål om du står inför aggressiv insamlingstaktik, felaktiga kontosaldon, felaktig kreditrapportering avseende ditt lån, ett lån som felaktigt har ställts till standard, osammanhängande kundservice eller annat dåligt beteende. Mer än 5 000 sådana klagomål lämnades in till CFPB 2015, Investmentmatome fann.

CFPB är den enda federala tillsynsmyndigheten med befogenhet att övervaka hela marknaden för marknadslån, inklusive icke-bankföretag, som hanterar mer än 90% av de nya lånen, enligt presidiet.

Om du har problem med din privata låntjänsteman, skicka in ett klagomål med hjälp av CFPB: s anmälningsformulär. CFPB kommer sedan att vidarebefordra klagomålet till det företag som listas för ett svar. Om du föredrar att inte lämna ett formellt klagomål kan du fortfarande ge information om din erfarenhet av studielån med hjälp av byråns "Tell Your Story" -alternativ.

Om du har problem med ett federalt lån - till exempel ett Perkins-lån, ett garanterat studielån eller ett som delas ut genom det tidigare federala familjeutbildningslånet - är federala studenthjälpombudsmannen platsen att lämna ett klagomål. Ombudsmannegruppen anses emellertid vara en sista utväg när du har försökt lösa lånproblem direkt med din låntjänsteman.

Om ditt federala eller privata lån har fallit i inkasso kan du lämna in ditt klagomål till Federal Trade Commission.

Se till att du har hållit rekord på kommunikationen med din låntjänsteman. Om du behöver vägledning om vad du ska hålla reda på, se Checklist för federal studenthjälpombudsmaninformation.

Ett nytt klagomål kommer till U.S. Department of Education genom Student Aid Bill of Rights, utfärdat i mars 2015 i ett presidentmemorandum. Den nya webbplatsen, som förväntas vara klar den 1 juli, är avsedd att ge skuldinnehavarna ett nytt sätt att "lämna in klagomål och ge feedback om federala låntagare, tjänstemän, samlingsbyråer och högskolor." Institutionen för Utbildningen kommer att ansvara för att följa upp klagomål för resolution.

Victoria Simons är en datakonsulent på Investmentmatome, en webbplats för personlig ekonomi. E-post: [email protected]. Anna Helhoski är en personalförfattare på Investmentmatome. E-post: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Bild via iStock.