Mobila bankfördelar, faror riktade till konsumentförfrågningsfrågan

Amerikanernas snabbväxande användning av mobiltelefoner och surfplattor för att bedriva vissa banktransaktioner och därtill hörande fördelar och faror kommer att ligga i fokus för ett amerikansk konsumentskyddsbyrå som höra 12 juni i New Orleans.

Hur denna nya teknik utökar tillgången till banktjänster för de fattiga och människor i landsbygden kommer att vara en aspekt under studien, sa Richard Cordray, byråns direktör, i kommentarer som släpptes före utfrågningen.

Låginkomsttagare och icke-bankerade konsumenter uppbär ofta höga avgifter från att använda finansiella produkter, såsom betalningsdagslån, checka in pengar eller förbetalda betalkort eftersom de inte har tillgång till banktjänster, sa Cordray. Men nära allestädes närvarande ägande av mobila enheter och stadigt ökad tillgång till mobilt bredband med smartphones och surfplattor kan hjälpa konsumenterna att få bättre tillgång till dessa tjänster, sa han.

"I en värld där människor kan hantera sina pengar på språng, finns det stor potential att tjäna fler konsumenter och låta dem ta större kontroll över sina finanser, säger Cordray. "Hushållen tjänar mindre än 25 000 dollar per år, 74% av de vuxna har en mobiltelefon av någon typ och 44% har en smartphone."

En nyligen genomförd Federal Reserve-studie fann att amerikanerna förra året antog mobila banktjänster för första gången i en svimlande takt på 74 000 personer varje dag, enligt konsumentbyrån.

Undersökningen kommer också att undersöka hur mobil teknik kan skada och hur man skyddar konsumenterna mot saker som bedrägerier och identitetsstöld eftersom de fortsätter att engagera sig i mer online finansiella aktiviteter.

"Fördärvade konsumenter som använder en mobilenhet för att genomföra sina finansiella transaktioner kan utsättas för särskilda integritetshänsyn," sa Cordray. "Det är kritiskt att de kan skydda sin personliga ekonomiska information, men om deras enhet blir stulen kan all denna information utrotas.""

Byrån har frågat konsumenter och representativa organisationer, samhällsgrupper, akademiska experter, finansinstitut och andra på en rad finansiella tjänster och teknikrelaterade frågor. Också bland ämnena är:

Real-time money management: Kunskap är makt och det anses att ökad medvetenhet om sin personliga ekonomi leder till bättre utgiftsvanor och ekonomiskt beslutsfattande. En nyligen genomförd Federal Reserve-studie, som citerades av Cordray, visade att 69% av konsumenterna kontrollerade sina banktillgodohavanden med en smartphone eller tablett innan de gjorde ett stort köp och hälften av dem beslutade sig därefter att inte köpa objektet trots allt.

Kundservice:Konsumentbyrån är intresserad av vilken typ av tjänster som är tillgängliga för mobilbankkunder, kvaliteten på dessa tjänster och hur finansiella institutioner hanterar förlorade mobila enheter eller tappade anslutningar.

Sekretessbekymmer och överträdelser av uppgifter: Känsliga personuppgifter kan riskeras i finansiella transaktioner, särskilt de som involverar elektronisk kommunikation. Byrån vill veta om dataöverträdelser är vanligare när mobila enheter används. Det frågar också om personlig information samlad av banker, hur de använder den och hur de håller kunderna informerade om dessa metoder.

Utöver förhör accepterar presidiet kommentarer som skickas till den senast den 9 september.

Kvinna med tablett- och kreditkortsbild via Shutterstock.